Transporte e Rastreio
Transporte e Rastreio
Na ITSPQ, trabalhamos com parceiros logísticos fiáveis para garantir que a sua encomenda chega de forma segura e dentro do prazo estimado.
Prazo de Entrega
- O prazo de entrega estimado é de 5 a 15 dias úteis, podendo variar consoante o destino e o tipo de produto
- Óculos graduados e produtos personalizados requerem tempo adicional de produção antes do envio
Fazemos sempre o possível para cumprir os prazos indicados e manter o cliente informado ao longo de todo o processo.
Envio e Processamento
- As encomendas são processadas após a confirmação do pagamento
- Produtos personalizados são enviados apenas após a finalização da produção
- Não realizamos envios em fins de semana ou feriados
Rastreio da Encomenda
Assim que a encomenda for enviada, o cliente receberá as informações de rastreio para acompanhar o transporte em tempo real.
O código de rastreio permite verificar:
- O estado do envio
- A localização da encomenda
- O progresso até à entrega final
Atrasos Eventuais
Em situações excecionais (como picos logísticos, inspeções alfandegárias ou condições externas), o prazo de entrega pode sofrer pequenas variações. Nesses casos, a nossa equipa estará disponível para prestar apoio e atualizações.
Apoio ao Cliente
Se tiver qualquer dúvida sobre o envio ou o rastreio da sua encomenda, a nossa equipa está pronta para ajudar através dos canais de contacto disponíveis no website.